چکیده:
در طی سالهای اخیر بازار کار تغییرات بسیاری داشته و پاسخگویی به این تغییرات لزوم برنامهریزی برای نوسازی خدمات اشتغال دولتی را خاطر نشان میسازد.از سوی دیگر ظهور فناوریهای نوین در عرصه اطلاعرسانی و ارتباطات ابزارهای لازم برای خدماترسانی بهتر را مهیا نموده است.درک این تغییرات و استفاده بهتر از ابزارهای موجود میتواند مسئولین را در افزایش کارایی برنامهها و تصمیمات مرتبط با بازار کار یاری دهد.در این مقاله نوسازی خدمات دولتی با تأکید بر هفت محور عمده مورد بحث قرار گرفته و گوشهای از مشکلات موجود ارایه شده است.
خلاصه ماشینی:
"با استفاده از ابزارهای فراهم شده توسط فناوری اطلاعات و ارتباطات میتوان اشتغال را بهگونهای ارایه داد که جویندگان کار و کارفرمایان بتوانند در فرایند انطباق شغلی نقش بیشتری داشته باشند،یعنی امکاناتی برای آنها فراهم نمود که بتوانند اکثر مراحل جستجو را بدون کمک اضافی و در حد نیاز خود انجام دهند.
5. برای تحقق هر چه بهتر شیوههای کاری جدید،روشهای مدیریت خدمات اشتغال دولتی باید تغییر یابد و ارتباط بیشتری بین مراکز محلی و وزارت کار و امور اجتماعی به عنوان متولی اشتغال دولتی برقرار گردد.
طراحی مجدد خدمات اشتغال دولتی بهعنوان شبکهای از مراکز محلی مرتبط بههم و توسعه هر چه بیشتر ویژگیهای مطلوب مؤسسات خدمترسانی،مانند اصول مشتری محروی و رضایت ارباب رجوع و افزایش کیفیت خدمات ارایه شده فقط در سایه بهبود مدیریت و افزایش توانایی کارکنان آنها قابل دسترسی است.
6. خدمات اشتغال دولتی باید ابتکار و نوآوری در روشهای واسطهگری و هدایتکنندگی خود را با توجه به فرصتهای فراهم شده توسط فناوری اطلاعات و ارتباط و با اهداف زیر گسترش دهد: ایجاد نظامهای جدید طبقهبندی مشاغل و مهارتها بهصورتی که بتواند پاسخگوی تغییرهای ایجاد شده در مشاغل موجود در بازار کار باشد.
شاید بتوان گفت مهمترین عامل برای تضمین موفقیتآمیز بودن اجرای همه این موارد برنامههای نوسازی خدمات اشتغال دولتی،مدیریت و کارکنان این مراکز باشند و با سرمایهگذاری بر مهارتها و تلاش در جهت آموزش مجدد آنها میتوان افق روشنتری در خدمات اشتغال دولتی انتظار داشت."