چکیده:
در این مقاله با توجه به ضرورت بحث ارزیابی عملکرد و دستیابی به تعالی عملکرد سازمانی،سعی شده است با ترکیب دو رویکرد کیفی و کمی در ارزیابی،یعنی مدلهای برگرفته از مدیریت کیفیت جامع تحت عنوان مدلهای تعالی سازمانی و مدلهای ریاضی تحلیل پوششی دادهها،مدلی برای تعالی سازمان ارایه گردد که ضمن دارا بودن مزایای هر دو روش،معایب آنها را به کمترین حد ممکن برساند.در این پژوهشبا بررسی مدلهای تعالی سازمانی،معیارهای مناسب جهت ارزیابی عملکرد و تعالی سازمانی شناسایی شده و سپس همین معیارها و عناصر در رویکرد تحلیل پوششی دادهها که بیشتر با استفاده از ورودی و خروجیهای ملموس(نهادهها و ستادهها)به ارزیابی سازمانها میپردازد،مورد استفاده قرار میگیرد.
خلاصه ماشینی:
"«مجله مجتمع آموزش عالی قم» سال چهارم-شماره سیزدهم-تابستان 81 ص 65-95 مدلسازی تعالی سازمانی با رویکرد تحلیل پژوهشی دادهها دکتر عادل آذر* سعید صفری** در این مقاله با توجه به ضرورت بحث ارزیابی عملکرد و دستیابی به تعالی عملکرد سازمانی،سعی شده است با ترکیب دو رویکرد کیفی و کمی در ارزیابی،یعنی مدلهای برگرفته از مدیریت کیفیت جامع تحت عنوان مدلهای تعالی سازمانی و مدلهای ریاضی تحلیل پوششی دادهها،مدلی برای تعالی سازمان ارایه گردد که ضمن دارا بودن مزایای هر دو روش،معایب آنها را به کمترین حد ممکن برساند.
در این پژوهشبا بررسی مدلهای تعالی سازمانی،معیارهای مناسب جهت ارزیابی عملکرد و تعالی سازمانی شناسایی شده و سپس همین معیارها و عناصر در رویکرد تحلیل پوششی دادهها که بیشتر با استفاده از ورودی و خروجیهای ملموس(نهادهها و ستادهها)به ارزیابی سازمانها میپردازد،مورد استفاده قرار میگیرد.
این مدلها که به چارچوبهای خود ارزیابی1نیز معروف هستند دارای منافع و مزایای متعددی میباشند که از جمله میتوان به موارد زیر اشاره نمود:وسیلهای برای سنجش میزان موفقیت و پیشبرد؛روشن کردن وضعیت و تقسیم بهتر عملیات؛ حمایت از خواستههای مشتریان؛ایجاد یک بینش یا در الگوی نقش در جهت کمال جویی؛انجام مقایسههای بینبخشی؛ارایه فرصت تفکر در مورد چگونگی اجرای TQM در بخشهای مختلف سازمان و تأثیرات آن بر کارکردهای سازمان؛اندازهگیری عملکرد فرایندها؛توانمندسازها و رابطه آن با نتایج کسب و کار؛اندازهگیری حوزههای کاری مالی و غیر مالی؛اندازهگیری تأثیر بر جامعه و محیط؛ارایه فرصتی جهت الگویابی و مقایسه اجزای سازمان با سازمانهای رقیب؛اندازهگیری به منظور بهبود و ایجاد تمایل جهت انجام بهتر کارها(گروه پژوهشی،همان)."