چکیده:
امروزه از رسانههای اجتماعی به طور فزایندهای به عنوان بستری برای انجام فعالیتهای بازاریابی و تبلیغاتی استفاده میشود. سازمانها منابع زیادی را صرف تبلیغات در رسانههای اجتماعی میکنند. با این وجود، چالش همیشگی آن-ها چگونگی تاثیرگذاری رسانههای اجتماعی به منظور جذب بهتر مشتری و ایجاد انگیزه برای خرید بوده است. با توجه به گسترش و قدرت تاثیرگذاری رسانههای اجتماعی و به طور خاص اینستاگرام، مطالعه حاضر به بررسی تأثیر ویژگیهای آن بر قصد خرید مشتریان انجام شده است. این پژوهش، تحقیقی کاربردی و از نظر روش گردآوری دادهها توصیفی میباشد. جامعه آماری پژوهش حاضر مشتریان فروشگاه رفاه در شهر سوادکوه میباشد. دادهها حاصل از پرسشنامههای استاندارد، که با طیف ارزشی لیکرت سنجیده شده است. میزان پایایی آن نیز به کمک آزمون آلفای کرونباخ مورد تأیید قرار گرفت. آمار توصیفی و آمار تحلیلی آن به ترتیب از طریق نرم افزار SPSSو از طریق روش مدل سازی معادلات ساختاری(SEM) و با استفاده از نرم افزار SmartPLS بررسی شده است. یافتههای پژوهش حاکی از آن است که انگیزه لذت و پیوند درک شده و عادت به تبلیغات و انتظارات عملکرد و اطلاع رسانی و تعامل تأثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید مشتری از رسانه اجتماعی دارد.
Today, social media is increasingly used as a platform for marketing and advertising activities.Organizations spend a lot of resources on advertising in social networks, however, their constant challenge has been how to influence social media in order to better attract customers and motivate them to buy. Return on investment in advertising requires a targeted advertising strategy. Considering the expansion and influence of social media and Instagram in particular, the present study has been conducted to investigate the effect of its features on the purchase intention of customers. This study was descriptive in terms of purpose and method of data collection. The statistical population of the current research is the customers of Refah chain store in Swadkoh city. The data were obtained from standard questionnaires, which were measured with Likert scale. Its reliability was confirmed using Cronbach's alpha test. Descriptive statistics and analytical statistics were analyzed through SPSS software and through Structural Equation Modeling (SEM) using SmartPLS software. Research findings have shown that perceived enjoyment and bonding motivation and habit of advertising and performance expectations, information and interaction have a positive and significant impact on customer intention of social media.
خلاصه ماشینی:
نشریه مدیریت بازاریابی هوشمند ISSN: 2783-5405 قصد خرید بر اجتماعی (اینستاگرام ) رسانه های تبلیغات ویژگی های تأثیر بررسی مشتریان (مطالعه موردی : مشتریان فروشگاه رفاه شهر سوادکوه ) مریم مختاری کلیج کلا ١*، مهدی قلی زاده ارات بنی ٢ ، صدیقه درزی اواتی ٣ ١ *- دانشجوی دوره دکتری ، گروه مدیریت بازرگانی ، دانشگاه آزاد واحد بابل ، بابل ، ایران (نویسنده مسئول ).
با توجه به گسترش و قدرت تاثیرگذاری رسانه های اجتماعی و به طور خاص اینستاگرام ، مطالعه حاضر به بررسی تأثیر ویژگی های آن بر قصد خرید مشتریان انجام شده است .
یافته های پژوهش حاکی از آن است که انگیزه لذت و پیوند درک شده و عادت به تبلیغات و انتظارات عملکرد و اطلاع رسانی و تعامل تأثیر مثبت و معناداری بر قصد خرید مشتری از رسانه اجتماعی دارد.
این پژوهش به بررسی تأثیر ویژگی های تبلیغات رسانه های اجتماعی (اینستاگرام ) شامل تعامل ، انگیزه لذت بخش ، عملکرد مورد انتظار، آگاهی بخشی ، عادت و ارتباط ادراک شده بر قصد خرید مشتریان فروشگاه رفاه پرداخته است .
از پرسشنامه الالوان 1 (٢٠١٨) و کلر و لهمن ٢ (٢٠٠٣)، برای اندازه گیری متغیرهای تحقیق استفاده شده است و داده های جمع آوری شده از طریق نرم افزار لیزرل مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت .
هدف این پژوهش ، بررسی تأثیر تعاملات کاربران در رسانه های اجتماعی بر قصد خرید به واسطه نگرش نسبت به برند و هنجارهای ذهنی بود.
می توان نتیجه گرفت ویژگی های تبلیغات رسانه های اجتماعی بر قصد خرید مشتریان فروشگاه رفاه شهر سوادکوه تأثیر مثبت دارد.