چکیده:
امروزه مفهوم رفتار شهروندی سازمانی توجه مدیران و محققان زیادی را به خود جلب کرده است. توجه به این گونه رفتارها میتواند یکی از راههای افزایش اثر بخشی سازمانها باشد. از سوی دیگر، یکی از دلایل موفقیت سازمانهای بزرگ این است که آنها کارکنانی دارند که فراتر از وظایف رسمی خود تلاش مینمایند؛ چرا که عملکرد سازمانی برجسته از طریق تلاشهای کارکنان معمولی حاصل نمیشود. یعنی آنها کارکنانی دارند که رفتارهای شهروندی سازمانی را از خود بروز میدهند. تحقیق حاضر با هدف تاثیر رفتار شهروندی سازمانی بر تعهد سازمانی کارکنان در صنعت هتل داری درهتلهای 5 ستاره استان آذربایجان شرقی، شامل: هتلهای پارس ائل گلی و شهریار در تابستان 1395صورت پذیرفته است. دادههای مورد نیاز برای این تحقیق با روش نمونهگیری تصادفی ساده از کارکنان هتلهای 5 ستاره شهر تبریز و با ابزار پرسشنامه جمع آوری شده است. تحقیق حاضر، از نظر هدف، کاربردی و براساس روش گردآوری دادهها، توصیفی و از نوع پیمایشی است. همچنین از روش معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار اسمارت پی ال اس به منظور تجزیه و تحلیل دادهها استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق شامل کلیه کارکنان هتلهای 5 ستاره شهر تبریز در نظر گرفته شده است. با توجه به محدود بودن جامعه آماری تحقیق، از فرمول کوکران به منظور تعیین حجم نمونه استفاده شده است که عدد 164 بدست آمده است. نتایج بدست آمده حاکی از آن است که رفتار شهروندی سازمانی و هر یک از ابعاد آن تاثیر مثبت و معناداری بر تعهد سازمانی کارکنان دارند. و همچنین نشان داده شد که متغیر نوع دوستی دارای بزرگترین مقدار ضریب مسیر است و تاثیر آن نسبت به سایر متغیرها بر تعهد سازمانی کارکنان بیشتر است.
Nowadays the concept of Organizational Citizenship Behavior (OCB) has attracted managers and researcher’s attention. Considering such behaviors that has not been much emphasized one way to increase organizational effectiveness. On the other hand, outstanding organizational performance can not be obtained merely from ordinary staff efforts. One of the reasons underling successes in large organizations is the fact that their staff performance is beyond their formal tasks. By the Meaning of that they show Organizational citizenship behavior (OCB). present research aimed to Impact of Organizational Citizenship Behavior on Organizational Commitment of Employees in the hotel industry in five star hotels of east azerbaijan including: El-goli pars and Shahriar hotels has been done in the summer of 2016. The data required for this research has gathered by questionnaire with Simple random sampling method through five stars hotels employees of Tabriz City. This research, in terms of purpose is functional and based on data collection, is descriptive survey. Also, It has been used structural equation modeling through the SMART PLS software to analyze data. tatistical population of this research has considered all employees of the five stars Hotels Tabriz City. Due to the limited statistical population of the research, from Cochran formula is used in order to determine the sample size that number is obtained 164. Provided results showing that Organizational Citizenship Behavior (OCB) and every one of its dimensions on Organizational Commitment of Employees have a positive and significant impact. and also it was shown that variable Altruism has the largest is path coefficient and its impact on Organizational Commitment of Employees is higher than other variables.
خلاصه ماشینی:
تحقيق حاضر با هدف تأثير رفتار شهروندي سازماني بر تعهد سازماني کارکنان در صنعت هتل داري درهتل هاي ٥ ستاره استان آذربايجان شرقي، شامل : هتل هاي پارس ائل گلي و شهريار در تابستان ١٣٩٥صورت پذيرفته است .
ارگان معتقد است که رفتار شهروندي سازماني، رفتار فردي و داوطلبانه است که مستقيما به وسيله سيستم هاي رسمي پاداش در سازمان طراحي نشده است ، اما با اين وجود باعث ارتقاي اثربخشي و کارايي عملکرد 1 Organizational Citizenship Behavior (OCB) 2 Appelbaum etal سازمان مي شود (کوهن و کول ١، ٢٠٠٤: ٣٨٦).
ارگان و بيتمن رفتار شهروندي سازماني را اين گونه تعريف مي کنند: رفتارهاي اختياري کارکنان که جزء وظايف رسمي آنها نيست و مستقيما توسط سيستم رسمي پاداش سازمان در نظر گرفته نمي شود ولي ميزان اثربخشي کل سازمان را افزايش مي دهد.
اما به طور کلي، رفتار شهروندي سازماني عبارت است از: مجموعه اي از رفتارهاي داوطلبانه و اختياري که بخشي از وظايف رسمي فرد نيست ، با وجود اين توسط وي انجام و باعث بهبود مؤثر وظايف و نقش هاي سازمان ميشود (آپلبام ٢، ٢٠٠٤: .
روش پژوهش توصيفي از نوع همبستگي و جامعه آماري اين تحقيق شامل کليه کارکنان هتل هاي ٥ ستاره شهر تبريز در نظر گرفته شده است .
تحقيق حاضر با هدف تأثير رفتار شهروندي سازماني بر تعهد سازماني کارکنان در صنعت هتلداري درهتل هاي ٥ ستاره استان آذربايجان شرقي، شامل : هتل هاي پارس ائل گلي و شهريار در تابستان ١٣٩٥صورت پذيرفته است .