Abstract:
ارتباطات در بحران، بخشی از روابط عمومی است و پیدایی آن بهصورت مستقیم با شیوه اطلاعرسانی رسانههای خبری ارتباط دارد. ازطرفی امروزه رسانههای اجتماعی در عرصه فضای مجازی بلافاصله پس از وقوع بحران سازمانی، شاهد حضور و مشارکت گسترده و فعالانه مخاطبان هستند. این تحقیق با هدف شناسایی وضع موجود روابط عمومی دیجیتال در سپاه اجرا شد و سؤالهای تحقیق ابعاد مختلف روابط عمومی دیجیتال را بررسی میکند. روش تحقیق توصیفی است و اطلاعات لازم با استفاده از پرسشنامه جمعآوری شد. جامعه آماری تمام نخبگان و متخصصان عرصه فضای مجازی و روابط عمومیهای سازمان هستند. نمونه آماری بهشیوه هدفمند و تعداد 60 نفر انتخاب شد و مورد مطالعه قرار گرفت. نتایج نشان میدهد در شش حوزه «اهمیت و جایگاه روابط عمومی در فضای مجازی با میانگین 3.08، برنامهریزی برای رویارویی با تهدیدات در فضای مجازی با میانگین 2.07، مخاطبشناسی با میانگین 2.74، تهدیدشناسی با میانگین 3.08، سازماندهی و اجرا با میانگین 2.92 و بازخورد اقدامات در فضای مجازی با میانگین 2.91» وضعیت کلی روابط عمومی سازمان در فضای مجازی مناسب ارزیابی نمیشود. لذا این وضعیت نشان میدهد برای روابط عمومی در فضای مجازی چه از نظر ساختاری و چه از نظر مالی و نیروی انسانی اهمیت لازم داده نشده است. باتوجه به اینکه در برنامههای رسانههای دشمن، بیاعتبارکردن موقعیت سازمانهای انقلابی در عرصه فضای مجازی بهعنوان یک تاکتیک بهشمار میرود، ضروری است این موضوع در دستور کار فرماندهان و مسئولین سازمان قرار گیرد. در پایان پیشنهاد میشود برای رسیدن به جایگاه مطلوب روابط عمومی در فضای مجازی به ایجاد ساختار و پیشبینی بودجه، جذب نیروی انسانی متخصص و دستیابی به فناوریهای بومی و جذاب در این حوزه نیاز است.
Communication in crisis is part of the public relations whose emergence is directly related to the news media communication method. On the other hand, these days, social media in cyberspace arenas is facing the demonstration and extensive and active participation of the audience immediately after the incidence of organizational crisis. Hence, this study aims at identifying the present state of digital public relations in Sepah (IRGC). The research questions cover various dimensions of digital public relations in Sepah. This is a descriptive research which uses questionnaire for data collection. The statistical population includes all cyberspace and public relation elites and experts of the Sepah, sixty of whom were selected as the sample through purposeful sampling method. The results revealed that in six areas, including importance and status of public relations in cyberspace (average: 3.08), planning to encounter threats in cyberspace (average: 2.07), knowing the audience (average: 2.74), understanding threats (average: 3.08), organizing and implementing (average: 2.92) and the feedback of measures in cyberspace (average: 2.91), the general position of public relations of the organization in cyberspace was not evaluated as appropriate. Thus, this situation indicates that the proper significance has not been given to public relations in cyberspace, neither in terms of structure and finance, nor manpower. As demeaning of the position of revolutionary organizations in cyberspace is considered by the enemy media as a serious tactic and plans, the commanders and managers of Sepah are required to put this issue on their agenda. To end, it is suggested that, the managers of this organization design a structure for the required budget, attract specialized human resources and acquire local and attractive technologies relating to this field.
Machine summary:
ارتباطات در بحران ، بخشي از روابط عمومي است و پيدايي آن به صورت مستقيم با شيوه اطلاع رساني رسانه هاي خبري ارتباط دارد و ايجاب ميکند که هر سازمان در مورد رويدادها و جزئيات آن مردم را در جريان گذاشته و به آنها اطلاعات دقيق ارائه کند (کاتز چاک، ١٣٨٣: ١٢).
عوامل و مؤلفه هاي الگو ابعاد (عوامل ) مؤلفه (متغير) ابعاد (عوامل ) مؤلفه (متغير) اهميت و شناخت ماهيت روابط عمومي سطح بندي تهديدات تهديدشناسي جايگاه تصميم گيري و تصميم سازي رسانه شناسي سياست هاي کلان (رهنامه ) توليد پيام برنامه ريزي سازماندهي و پيش بيني اختصاص بودجه انتشار پيام براي رويارويي اجرا پيش بيني نيروي انساني متخصص نيروي انساني متخصص با تهديدات تهديدات احتمالي (سناريوسازي) بازخورد تجزيه و تحليل نظرسنجي يافته ها بررسي وضعيت سازماندهي و اجراي روابط عمومي سازمان در فضاي مجازي جدول ٢.
بررسي متغير توليد پيام جمع گزينه ها سطح معنيداري ميانگين گزينه ١ (خيلي کم تا متوسط ) گزينه ٢ (زياد تا خيلي زياد) آزمون باينومينال 0,69 28 32 3,12 116 با توجه به انجام آزمون باينومينال درزمينۀ متغير توليد پيام مشخص گرديد، ٥٤ درصد پاسخ دهندگان به گزينه هاي خيلي کم تا متوسط و ٤٦ درصد به گزينه هاي زياد و خيلي زياد پاسخ داده اند؛ لذا نشان ميدهد متخصصان عرصه روابط عمومي، وضعيت توليد پيام را در عرصه فضاي مجازي مناسب ندانسته و آن را مطلوب ارزيابي نميکنند.
لذا نشان ميدهد متخصصان عرصه روابط عمومي، وضعيت متغير پيش بيني اختصاص بودجه براي روابط عمومي در فضاي مجازي را مناسب ندانسته و آن را مطلوب ارزيابي نميکنند.