Abstract:
برونسپاری فناوری اطلاعات رویکردی در حال گسترش و جایگزین اجرای پروژهها و ارائۀ خدمات فناوری اطلاعات درون سازمان است. تجربۀ سازمانها در برونسپاری فناوری اطلاعات نشان میدهد این فرایند مخاطرات و مشکلات گوناگونی به همراه دارد. پژوهش پیش رو به شناسایی و اولویتبندی مخاطرات برونسپاری پروژههای زیرساخت فناوری اطلاعات پرداخته است. پس از بررسی چارچوبهای مختلف تقسیمبندی مخاطرات برونسپاری فناوری اطلاعات و با اخذ نظر خبرگان موضوعی مبتنی بر روش دلفی، چارچوب طبقهبندی مخاطرات براساس منشأ بروز مخاطرات از جنبههای گوناگونی چون مخاطرات مرتبط با کارفرما، پیمانکار و دورۀ زمانی (مخاطرات پیش، حین و پس از قرارداد و مخاطرات عمومی) بهدست آمد. در مجموع 22 مخاطرۀ اصلی شناسایی و در گروههای مربوط جانمایی شد. سپس بر مبنای نظرخواهی از افراد مجرب و با استفاده از فرایند تحلیل سلسلهمراتبی، مخاطرات شناساییشده اولویتبندی شد. نتایج حاصل نشان میدهد مخاطراتی که بهدلیل ضعف ساختاری و محتوایی بروز میکنند، مهمتر از مخاطراتی است که بهدلیل ضعف دانش فنی و محتوایی بهوجود میآیند.
Machine summary:
پس از بررسي چارچوب هاي مختلف تقسيم بندي مخاطرات برون سـپاري فنـاوري اطلاعات و با اخذ نظر خبرگان موضوعي مبتني بر روش دلفي ، چارچوب طبقه بنـدي مخـاطرات براساس منشأ بروز مخاطرات از جنبه هاي گوناگوني چون مخاطرات مرتبط با کارفرما، پيمانکـار و دورة زماني (مخاطرات پيش ، حين و پس از قرارداد و مخـاطرات عمـومي ) بـه دسـت آمـد.
بيشتر مطالعات انجام گرفته در اين زمينه به بررسي عوامل عمومي پرداخته اند، حال آنکـه در ايـن پژوهش تلاش شده است سه مرحلـة مهـم در تعريـف مخـاطرات (شـامل شناسـايي ، تحليـل و اولويت بندي ) پروژه هاي برون سـپاري فنـاوري اطلاعـات (حـوزة زيرسـاخت فنـاوري اطلاعـات ) شناسايي شود و مبناي مناسبي براي اجراي مراحل بعدي فراينـد مـديريت مخـاطرات و برخـورد ــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ 1.
اصلي ترين مخاطرات برون سپاري پروژه هاي فناوري اطلاعات در هر يک از گروه هـاي شناسايي شده کدام است ؟ ٤.
کدام مخاطرات در هر دسته اولويت بيشتري دارد؟ در پژوهش حاضر تلاش شده است بر اسـاس تجربـه هـاي اجرايـي مـديران و کارشناسـان ، مخاطرات برون سپاري ١ پروژه هاي فناوري اطلاعات در سـازمان هـاي ايرانـي پـس از شناسـايي ، طبقه بندي و اولويت بندي شوند (مرحلة اول فرايند مديريت مخـاطرات ٢)، تـا سـازمان هـا بتواننـد راهبرد و راهکارهاي مناسبي براي مواجهه و کنترل آنها به کار برند.
در جدول ١ برخي از پژوهش هاي مهم انجام گرفته در حوزة مخاطرات برون سپاري پروژه هاي فناوري اطلاعات جمع آوري شده است .
درصد وزني مخاطرات پروژه هاي برون سپاري زيرساخت فناوري اطلاعات (به تصویر صفحه مراجعه شود) نتيجه گيري و پيشنهادها در فرايند مديريت مخاطرات ، اولين و مهم ترين فعاليت ، ارزيابي مخـاطرات (شناسـايي ، تحليـل و اولويت بندي ) است .